انطلاقًا من حرص الحكومة السعودية على الحفاظ على سلامة المواطنين والمقيمين داخل المملكة ، أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تطبيق توكلنا ، في ظل تفشي جائحة كورونا للحد من انتشار الفيروس بهدف فتح تصاريح السفر إلكترونياً ، ومن خلال هذا المقال سنتعرف على كل ما يتعلق ببرنامج “توكلنا” ، وكذلك كيفية إلغاء تصريح العمرة من خلال التطبيق.
مقدمة موجزة لتطبيق توكلنا
يتساءل عدد كبير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية مؤخرًا عما إذا كان من الضروري امتلاك تطبيق “توكلنا” لدخول المصالح الحكومية والعامة ، أم أنه من الممكن الدخول إلى هذه الأماكن دون الحاجة إلى طلب.
قبل أن نجيب على هذا السؤال يجب أن نشير أولاً إلى أن تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات الحكومية التابعة لوزارة الصحة بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية بهدف متابعة الحالة الصحية للمواطنين والمقيمين كذلك. كزوار للمملكة.
في ظل اتخاذ الحكومة السعودية كافة الإجراءات الاحترازية ، تم إطلاق هذا التطبيق الإلكتروني (توكلنا) بهدف تسهيل إجراءات تصاريح السفر والتنقل ، خاصة خلال فترة حظر التجوال.
ومع رفع الحظر وعودة الحياة إلى طبيعتها ، تم تقديم عدد من الخدمات الأخرى في التطبيق.
من جهتها شددت الحكومة السعودية على ضرورة تفعيل التطبيق حيث لن يسمح بدخول الجهات الحكومية وكذلك الأسواق والمجمعات التجارية والمولات دون تفعيل.
في إطار تنفيذ الإجراءات الاحترازية للحفاظ على صحة المواطنين والمقيمين في المملكة ، أعلنت الجهات الحكومية وجوب تحميل التطبيق. من بين هذه السلطات ما يلي:
- صندوق التنمية العقاري.
- المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
- وزارة التجارة.
- صندوق التنمية الزراعية والمكاتب التابعة له.
اقرأ ايضا .. بعد أن يشترط التواجد لدخول المؤسسات ما هو تطبيق “توكلنا”؟ كيف تسجله؟
كيفية تحميل تطبيق توكلنا
كما ذكرنا سابقًا ، أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تنزيل برنامج Smart Trust الخاص بنا من خلال متاجر التطبيقات الإلكترونية للهواتف الذكية التي تعمل على أنظمة Android و IOS ، وكذلك هواتف Huawei ، وذلك على النحو التالي:
- هواتف Android عبر متجر تطبيقات Google Play من هنا.
- هواتف IOS عبر متجر تطبيقات Apple من هنا.
- أما هواتف هواوي فهي من خلال متجر أب غاليري من هنا.
كيف أسجل في تطبيق توكلنا؟
خدمة التسجيل عبر توكلنا متاحة للمواطنين والمقيمين على حد سواء باتباع الخطوات التالية:
- في البداية قم بتنزيل التطبيق عبر الهاتف المحمول.
- أدخل الواجهة الرئيسية للتطبيق.
- تسجيل الدخول.
- أدخل رقم الهوية إذا كان المستخدم مواطنًا ورقم الإقامة إذا كان مقيماً.
- إدخال تاريخ الميلاد في التقويم الهجري للمواطنين وفي التقويم الميلادي للمقيمين.
- قم بمراجعة الشروط والأحكام ، ثم انقر فوق أيقونة (التالي).
- قم بتعيين كلمة مرور جديدة ثم قم بتأكيدها.
- قم بتنشيط خيار تحديد الموقع على خريطة Google.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة.
- أخيرًا ، انقر فوق أيقونة (ابدأ) لإكمال الحساب.
كيف افعل تطبيق توكلنا؟
لتفعيل وإكمال باقي معلومات حساب المستخدم ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر من خلال انقر هنا.
- اضغط على أيقونة (أبشر للأفراد) ثم أدخل اسم المستخدم ورقم الهوية.
- أدخل كلمة المرور ، وسيتم إرسال رمز التحقق عبر رسالة نصية.
- انتقل إلى الخدمات الإلكترونية عبر الصفحة الرئيسية.
- انقر فوق خيار “خدماتي” ، ثم اختر “الخدمات العامة”.
- من بين خيارات الخدمات العامة ، انقر فوق (Mobile Number Identification) ، ثم أدخل رمز التحقق الذي تم إرساله مسبقًا عبر رسالة نصية.
اقرأ ايضا .. كيف يتم التقدم بجرعة معززة لفيروس كورونا من خلال ثقتنا في المملكة العربية السعودية
كيف يمكنني إلغاء تصريح العمرة من خلال تطبيق توكلنا؟
أعلن وزير الحج والعمرة عمرو بن رضا ، عن توافر إمكانية إلغاء تصريح العمرة عبر موقع توكلنا ، بهدف تقليص حركة المواطنين والمقيمين قدر الإمكان وتنفيذ الإجراءات الاحترازية ، وذلك باتباع ما يلي: خطوات:
- اذهب إلى صفحة الخدمات.
- اختيار خدمة تصاريح العمرة.
- انقر فوق خيار (إلغاء الإذن) ، ثم سترى اسم المندوب واسمه.
- اختر إلغاء التفويض ، وأكد الحذف.
حل مشكلة “خدمة الوزارة غير متوفرة” في تطبيق توكلنا
يواجه بعض مستخدمي التطبيق مشكلة في ظهور شاشة تفيد بعدم توفر خدمة الوزارة مما تسبب في إزعاج كبير لمستخدمي التطبيق.
ورد الحساب الرسمي للموقع عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر أن سبب المشكلة هو الضغط الكبير الذي يتعرض له الموقع ، لذلك يجب إعادة فتح التطبيق في وقت لاحق.
في حالة استمرار المشكلة ، يجب إعادة ضبط الهاتف نفسه عن طريق البحث عن “توكلنا” ثم مسح جميع البيانات المخزنة للتطبيق وإجراء عملية تسجيل الخروج ، ثم إعادة تسجيل الدخول وبالتالي يتم حل المشكلة.
